北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店外部环境非常好，紧临凤山，早上爬爬山，空气清新，能看到十三陵水库。宴宾楼晚歺价格不贵。房间设施卫生等一般。
会员3739：好评
环境不错??温泉很大，室温不高，温泉池子比较多，适合全家度假
会员1497：好评
我们住的森林驿站在蟒山森林公园里面，是一个四合院，只有十几间房，设施简陋、卫生条件一般。但工作人员服务很热情周到，周边环境也很好。我们正好赶上了音乐节、灯光节，这让人很惊喜。凤山温泉超级棒，室内外大大小小温泉很多，服务也很周到，推荐！