8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2533：好评
酒店外部环境非常好，紧临凤山，早上爬爬山，空气清新，能看到十三陵水库。宴宾楼晚歺价格不贵。房间设施卫生等一般。
会员3739：好评
环境不错??温泉很大，室温不高，温泉池子比较多，适合全家度假
会员1497：好评
我们住的森林驿站在蟒山森林公园里面，是一个四合院，只有十几间房，设施简陋、卫生条件一般。但工作人员服务很热情周到，周边环境也很好。我们正好赶上了音乐节、灯光节，这让人很惊喜。凤山温泉超级棒，室内外大大小小温泉很多，服务也很周到，推荐！